Sekretær til Servicesenteravdelingen – 1 års vikariat
Vil du bidra til god medlemsservice i Norges største arbeidstakerorganisasjon?
Vi søker en serviceinnstilt, strukturert og engasjert sekretær til et 1-årig vikariat i Servicesenteravdelingen ved Fagforbundets hovedkontor.
Servicesenteravdelingen har ansvar for håndtering av medlemshenvendelser, oppfølging av forsikringer knyttet til medlemskapet, kontingentbehandling, drift og utvikling av medlemsregisteret og medlemsportalen, samt resepsjons- og servicetjenester. Vi er i en spennende utviklingsfase med økt fokus på digitalisering, utvikling og gode medlemsopplevelser.
Arbeidsoppgaver
Besvare henvendelser fra medlemmer og tillitsvalgte via telefon, e-post og Teams
Veilede medlemmer om medlemskap, medlemsfordeler, stipendordninger, forsikringer og øvrige tilbud knyttet til medlemskapet
Saksbehandling i ulike systemer, deriblant Pureservice
Kvalitetssikre og vedlikeholde medlemsregisteret
Håndtere inn- og utgående post
Pakke og sende brosjyrer, informasjonsmateriell til fagforeninger og tillitsvalgte over hele landet
Betjene resepsjonen og ta imot besøkende ved behov
Oppdatere rutiner, brukerveiledninger og malverk
Bidra til avdelingens øvrige oppgaver og utviklingsarbeid
Kvalifikasjoner
Relevant utdanning eller erfaring innen administrasjon, service eller kundebehandling
Erfaring fra administrativt arbeid, medlemsservice eller kundeservice
Gode digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer
God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
Erfaring med Microsoft 365
Forsikringskompetanse eller erfaring med forsikringsrelaterte spørsmål vil være en fordel
Relevant dokumentasjon vedlegges søknaden i webcruiter.
Personlige egenskaper
Vi ser etter deg som:
Er serviceorientert og imøtekommende
Har god arbeidskapasitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
Er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert
Tar ansvar og arbeider selvstendig
Samarbeider godt med andre og bidrar til et godt arbeidsmiljø
Vi tilbyr
En variert og meningsfull arbeidshverdag
Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer
Mulighet til å bidra til utviklingen av fremtidens medlemstjenester
Gode pensjons- og forsikringsordninger
SØKNADSFRIST 04. OKTOBER 2026